01 / 診察予約
ホームページの予約フォームから、
そのままスタッフの画面へ。
患者さんはホームページに貼った予約フォームから、空き状況を見て予約します。その予約が、そのまま予約表に届きます。
二重予約は仕組みで防ぎます。電話で受けた予約も、同じ表に登録できます。
- ホームページに貼る予約フォーム（複数・日本語／英語／中国語）
- 空き状況の表示（◎ △ ×）と二重予約の防止
- 電話予約の登録・突発的な枠のブロック
- キャンセル待ち
私たちの出発点
小さなクリニックにも、診療に合った予約の仕組みを。
新橋DAYクリニックは、鼠径ヘルニアの日帰り手術を専門とするクリニックです。診察の予約と、手術の予約は、性質がまったく違います。手術には、執刀医と手術室の枠があり、左右どちらの手術かも決まっていなければなりません。
既製の予約システムは、診察の予約は上手に扱えても、手術や検査の「枠」を診察と同じ表の上で管理することができませんでした。診察は予約システム、手術は紙の台帳。その二重管理が、確認の電話と転記の手間を生んでいました。
予約の道具は、
診療の形に合わせるべきだ。
そこで、自分たちで作ることにしました。いまは、当院のすべての予約がこのシステムで動いています。診療のたびに気づいた不便を直し、毎週のように改良を重ねてきました。
