利用規約

本規約は、本サービスの利用に関する当院と利用者との間の一切の関係に適用されます。利用者は、本サービスのアカウント登録または利用開始をもって、本規約に同意したものとみなします。

本サービスは、医療機関における以下の業務を支援するクラウドアプリケーションです。

• 診療予約の受付・管理（予約日時・診療メニュー・担当医師の管理を含む）
• 手術・検査・処置の枠予約の受付・管理
• 予約空き枠・医師稼働・医療資源の管理
• 予約確認・リマインド等の患者向け通知（電子メール・SMS・LINE）
• 予約ウィジェット（外部サイト埋め込み）の管理
• 問診票の作成・回収、患者向けマイページの提供
• 生成AIを用いた機能（患者対応・スタッフ支援・文書生成等。第14条に定めます）
• 診療費等の決済機能（決済代行事業者を通じたクレジットカード決済）
• 外部カレンダーサービスとの連携
• 操作ログ・活動履歴の記録
• その他、当院が随時追加・変更する関連機能

1. 本サービスの利用を希望する医療機関は、当院所定の方法により登録申請を行うものとします。
2. 利用申請者は、登録時に正確かつ最新の情報を提供する義務を負います。
3. 当院は、申請者が次の各号に該当すると判断した場合、登録を承認しないことがあります。
   • 申請内容に虚偽、誤記または記入漏れがある場合
   • 過去に本規約に違反したことがある場合
   • 反社会的勢力等に該当する場合
   • その他当院が登録を不適当と判断した場合

1. 利用者は、自己の責任においてアカウント情報（メールアドレス・パスワード・2段階認証コード等）を厳重に管理するものとします。
2. 利用者は、アカウント情報を第三者に譲渡、貸与、共有してはなりません。
3. アカウント情報の管理不十分、第三者の使用、盗用等により利用者または第三者に生じた損害について、当院は一切の責任を負いません。
4. 利用者は、アカウント情報の漏洩を確認した場合、直ちに当院に通知するとともに、当院の指示に従うものとします。

1. 利用者は、本サービスの対価として、当院が別途定める料金表（以下「料金表」といいます）に従い、以下の利用料金を支払うものとします。
   • 月額基本料金：利用者が選択した料金プランに応じた定額の料金
   • 従量料金：本サービスの利用実績に応じて発生する料金。具体的には次の各号を含みます。
     • 成立した予約の件数に応じた料金
     • 手術・検査・処置の予約について、料金表に別途定めがある場合は当該予約の件数に応じた料金
     • 生成AI機能の利用量（処理されたトークン数等）に応じた料金
     • SMS送信の通数に応じた料金
   • 決済手数料：本サービスの決済機能を利用する場合に、決済金額に応じて発生する手数料
2. 各料金の単価、料金プランごとに無償で利用できる範囲（無料枠）および上限額の有無は、料金表に定めます。無料枠を超えた分についてのみ従量料金が発生します。
3. 従量料金の算定は、当院が本サービス上に記録する利用実績（予約件数、AIが処理したトークン数、SMS送信通数、決済金額等）に基づくものとし、利用者はこれに同意するものとします。利用者は、本サービスの管理画面において自己の利用実績を確認することができます。
4. 月額基本料金は原則として前払い・自動更新とし、無料試用期間が設定されている場合は当該期間終了後に課金が開始されます。従量料金および決済手数料は、原則として当該月の実績を翌月以降に請求します。
5. 表示価格は特に断りのない限り消費税を含まない金額（外税）とし、請求時に法定税率に基づく消費税額を加算します。
6. 利用者の都合による中途解約があっても、既に支払われた月額基本料金は返金されません。解約時点までに発生した従量料金および決済手数料は、解約後も支払義務を負います。
7. 料金表の変更（新たな従量料金項目の追加を含みます）が生じる場合、当院は変更の内容および効力発生日を、効力発生日の相当期間前までに利用者へ通知します。

1. 利用者が本サービス上に登録・入力したデータ（患者の予約情報、予約に伴う個人情報、操作ログ等。以下「利用者データ」といいます）の所有権は、利用者に帰属します。
2. 当院は、本サービスの提供、保守、改善および統計分析の目的で、利用者データを利用することができます。
3. 当院は、本サービスの機能を提供するために必要な範囲で、利用者データの一部を外部の事業者に送信して処理させることがあります（生成AIによる処理につき第14条、その他の委託につきプライバシーポリシー第5条）。
4. 当院は、利用者データを善良な管理者の注意義務をもって管理し、合理的なセキュリティ対策を講じます。
5. 利用者は、自己の責任において利用者データのバックアップを保持することが推奨されます。

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当院または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為（過度のアクセス、不正アクセス、リバースエンジニアリング等）
• 本サービスのアカウントを第三者に譲渡または貸与する行為
• 本サービスを通じて取得した情報を、本サービスの利用目的以外に使用する行為
• その他、当院が不適切と判断する行為

1. 当院は、以下の場合には、利用者に事前通知することなく本サービスの提供を停止または中断することがあります。
   • 本サービスのシステム保守または更新を行う場合
   • 地震・落雷・火災・停電・天災等の不可抗力により提供が困難となった場合
   • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
   • その他、当院が停止または中断を必要と判断した場合
2. 当院は、利用者に対し30日以上の猶予をもって通知のうえ、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。
3. 当院は、本条に基づき当院が行った措置により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

1. 当院は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、当該利用者のアカウントを停止または削除することができます。
   • 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   • 利用料金の支払いを所定の期日までに行わなかった場合
   • 長期間（90日以上を目安）ログインがなく、連絡が取れない場合
   • その他、本サービスの利用を継続することが不適当と判断される場合
2. 利用者は、当院所定の手続きにより、いつでも本サービスの利用を終了することができます。
3. 解約後の利用者データは、当院の保管ポリシーに従い、合理的な期間経過後に削除されます。

1. 当院は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、および不具合が生じないことを保証しません。
2. 当院は、本サービスに起因して利用者に生じた損害について、当院の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 当院が責任を負う場合であっても、損害賠償額は当該利用者が直近12ヶ月間に当院へ支払った利用料金の総額を上限とします。
4. 本サービスは医療機関の業務支援を目的としており、診療行為そのものを代替・自動化するものではありません。予約内容・予約枠・患者情報等の最終確認は、利用者の責任において行うものとします。

本サービスおよび本サービスに関連する一切の知的財産権は、当院または当該権利を有する第三者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当院または第三者の知的財産権の譲渡または使用許諾を意味するものではありません。

当院は、必要と判断した場合、利用者へ事前通知のうえ本規約を変更することができます。変更後の規約は、本サービス上に掲示された時点から効力を生じます。利用者が変更後も本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、別途定める プライバシーポリシー に従うものとします。

1. 本サービスは、患者からの問い合わせ対応・予約支援、スタッフの操作支援、問診票の下書き作成、利用者からの要望の分類等を目的として、生成AI（大規模言語モデル）を用いた機能を提供します。
2. これらの機能の処理のため、当院は入力された文章および処理に必要な予約情報等を、Google LLC が提供する生成AIサービス（Vertex AI / Gemini）に送信します。当該事業者は当院の委託先として位置づけられ、当院は個人情報保護に関する契約に基づき適切な監督を行います。処理は日本国内のリージョンを指定して行いますが、事業者の運用により国外のサーバーで処理される可能性があります。
3. 当院は、送信した内容が当該事業者の生成AIモデルの学習に利用されない設定を用いるものとします。
4. 生成AIによる出力は参考情報であり、当院はその正確性、完全性および特定目的への適合性を保証しません。患者への説明、診療上の判断その他一切の最終的な判断および責任は利用者に帰属します。利用者は、生成AIの出力をそのまま医療上の判断の根拠として用いてはなりません。
5. 生成AI機能の利用量に応じて、第5条に定める従量料金が発生します。
6. 利用者は、本サービスの設定により生成AI機能を利用しないことを選択できます。この場合、当該機能に係る送信および従量料金は発生しません。

1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本サービスに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。